Polityka wysyłki
Dostawa i wysyłka
W Vermessa dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i przekazane do realizacji możliwie jak najszybciej.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt lub wzmożonego ruchu u przewoźników czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
W zależności od dostępności produktu oraz procesu realizacji zamówienia, produkty mogą być wysyłane z magazynów własnych, magazynów partnerów logistycznych lub bezpośrednio od dostawców współpracujących ze sklepem.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki, kraju doręczenia oraz pracy przewoźnika.
Każda biżuteria przed wysyłką przechodzi indywidualną kontrolę jakości — dbamy o to, aby każde zamówienie było realizowane z należytą starannością.
Koszt dostawy
Koszt dostawy jest widoczny na etapie składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 129 zł, chyba że przy danej promocji lub metodzie dostawy wskazano inaczej. Aktualne metody dostawy oraz ich koszty są widoczne w koszyku i na etapie finalizacji zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Status dostawy można sprawdzić na stronie „Śledzenie przesyłki”, wpisując numer zamówienia lub numer przesyłki.
Aktualizacja statusu przesyłki może potrwać od kilku do kilkudziesięciu godzin od momentu nadania.
Nieodebrana przesyłka lub błędny adres
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu błędnego adresu, braku odbioru lub innych okoliczności leżących po stronie klienta, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz dane użyte przy zakupie. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy wyjaśnić sytuację.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej po jej otrzymaniu.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o przesłanie:
- numeru zamówienia,
- zdjęcia uszkodzonego opakowania,
- zdjęcia uszkodzonego produktu.
Prawo konsumenta
Zamówienia internetowe objęte są prawem do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z zasadami dotyczącymi sprzedaży na odległość. UOKiK wskazuje, że dla umów zawartych przez internet termin odstąpienia wynosi 14 dni.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w zakładce Polityka zwrotów.
