Gdy znajdziesz interesujący Cię produkt, wybierz odpowiedni wariant i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie możesz kontynuować zakupy albo przejść dalej, wybierając „Przejdź do płatności”. Ostatnim krokiem jest uzupełnienie danych kontaktowych, adresu dostawy oraz opłacenie zamówienia.

Potwierdzenie złożenia zamówienia wysyłamy od razu na podaną skrzynkę email lub numer telefonu. W wiadomości otrzymasz informacje dotyczące przesyłki.

Realizację zamówień rozpoczynamy od razu po zaksięgowaniu wpłaty.

Numer zamówienia powinien przyjść od razu po zakupie na maila lub numer telefonu razem z potwierdzeniem zamówienia. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań lub problemów prosimy o wiadomość bezpośrednio na maila kontakt@vermessa.pl lub kontakt przez nasz formularz kontaktowy.

Za zamówienie możesz zapłacić bezpiecznie za pomocą metod płatności dostępnych na etapie finalizacji zakupu, w tym kartą płatniczą, BLIK-iem lub innymi dostępnymi opcjami płatności online.

W przypadku płatności online potwierdzenie zamówienia otrzymasz po udanej transakcji na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Przy płatności kartą potwierdzeniem płatności jest również potwierdzenie zamówienia wysłane mailowo.

Zamówienie może zostać anulowane, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 1 godziny od jego złożenia, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@vermessa.pl, podając numer zamówienia oraz poprawny adres dostawy.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub posiada widoczną wadę, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@vermessa.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem. Jeżeli reklamacja zostanie uznana wyślemy Ci nowy produkt całkowicie na nasz koszt, bez konieczności zwrotu wadliwego towaru.

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.

Koszt wysyłki jest widoczny na etapie finalizacji zamówienia, po uzupełnieniu danych dostawy. Standardowa dostawa kosztuje 9,99 zł, a przy zamówieniach od 129 zł wysyłka jest darmowa.

Przesyłki są dostarczane zależnie od dostępności oraz adresu dostawy — m.in. za pośrednictwem Poczty Polskiej, DPD, InPost lub innego operatora logistycznego. W przypadku przesyłek międzynarodowych za doręczenie może odpowiadać lokalny przewoźnik w kraju odbiorcy.

Zamówienia wysyłamy głównie na terenie Polski. Dla klientów zagranicznych dostępna jest również dostawa międzynarodowa do wybranych krajów. Dostępne opcje wysyłki oraz jej koszt pojawią się na etapie finalizacji zamówienia po wpisaniu adresu dostawy.

Gdzie mogę śledzić swoje zamówienie? - Zamówienie możesz śledzić bezpośrednio na naszej stronie klikając "Śledzenie przesyłki". Numer do śledzenia paczki wysyłamy w mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Aktualnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Zamówienie można opłacić z góry za pomocą metod płatności dostępnych na etapie finalizacji zakupu, takich jak karta płatnicza lub inne dostępne płatności online.

Większość zamówień dociera w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Czasami dostawa może potrwać nieco dłużej z przyczyn niezależnych od nas, np. opóźnień logistycznych, dużego obciążenia przewoźników lub kontroli celnych.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia paczki.

Status przesyłki może aktualizować się z kilkudniowym opóźnieniem, szczególnie na początkowym etapie transportu lub podczas przekazywania paczki między operatorami logistycznymi. Prosimy się nie martwić, jeżeli status przesyłki w systemie nie zmienia się przez jakiś czas. Jeśli jednak przesyłka nie dotrze w maksymalnym przewidywanym czasie dostawy, prosimy o kontakt.

Zamówienia mogą być wysyłane z magazynów naszych partnerów logistycznych, w zależności od dostępności produktu i adresu dostawy. Dzięki temu możemy sprawnie realizować zamówienia oraz oferować szerszy wybór produktów.