Polityka zwrotu kosztów

Na potrzeby niniejszej Polityki przez Konsumenta rozumie się osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego, w zakresie uprawnień przyznanych jej przez przepisy prawa.

Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres:

kontakt@vermessa.pl

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz informacji, których produktów dotyczy zwrot.

Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Produkt powinien być w miarę możliwości kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona o wartość odpowiadającą rzeczywistemu zmniejszeniu wartości produktu.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

Przesyłki wysłane za pobraniem nie są przyjmowane.

Reklamacje dotyczące produktów uszkodzonych lub niezgodnych z umową rozpatrywane są odrębnie, zgodnie z Regulaminem Sklepu. Koszty reklamacji towaru niezgodnego z umową, w tym koszty odesłania oraz naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca.

Szczegółowe informacje dotyczące miejsca i sposobu dokonania zwrotu określa Regulamin Sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY