Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO VERMESSA.PL

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel vermessa.pl, prowadzący sklep internetowy dostępny pod adresem vermessa.pl.

1.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@vermessa.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

2.1. Realizacja zamówień i umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w szczególności:

• przyjęcie i obsługa zamówienia,
• obsługa płatności,
• przygotowanie i wysyłka produktu,
• kontakt w sprawie zamówienia,
• przekazanie danych podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, takim jak dostawcy, magazyny, partnerzy logistyczni i firmy kurierskie.

2.2. Obsługa klienta, reklamacji, zwrotów i zgłoszeń — art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, w zależności od rodzaju zgłoszenia.

2.3. Obsługa płatności — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane zewnętrznym operatorom płatności, takim jak Stripe, Przelewy24, PayU, PayPal lub innym operatorom dostępnym w sklepie.

2.4. Realizacja obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

2.5. Marketing bezpośredni, newsletter oraz komunikacja promocyjna — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wyraziłeś zgodę.

2.6. Analityka, statystyka i optymalizacja działania sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przepisy wymagają zgody, w szczególności w zakresie plików cookies i podobnych technologii.

2.7. Reklamy, remarketing i pomiar skuteczności kampanii reklamowych, w tym z wykorzystaniem narzędzi takich jak Meta Pixel, Google Ads lub podobnych technologii — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wyraziłeś zgodę.

2.8. Bezpieczeństwo sklepu, zapobieganie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Zakres przetwarzanych danych

3.1. Możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane zamówienia,
• dane płatności,
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i kontaktu ze sklepem,
• dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie.

3.2. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane kart płatniczych są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich zasadami bezpieczeństwa.

4. Odbiorcy danych

4.1. Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze sklepu i realizacji zamówienia, w szczególności:

• dostawcom produktów, producentom, hurtowniom i magazynom,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
• operatorom płatności,
• platformie Shopify,
• podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, techniczne i bezpieczeństwa,
• podmiotom księgowym, prawnym i doradczym,
• podmiotom marketingowym i analitycznym, takim jak Google lub Meta, jeżeli wykorzystywane są ich narzędzia.

4.2. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

5. Obowiązek podania danych

5.1. Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

5.2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić złożenie zamówienia lub jego realizację.

5.3. Podanie danych w celach marketingowych, w tym zapis do newslettera, jest dobrowolne.

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi reklamacji, zwrotów oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

6.2. Dane przetwarzane w celach księgowych i podatkowych przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

6.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej ustaną cele przetwarzania.

6.4. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony roszczeń przechowujemy do czasu przedawnienia roszczeń.

6.5. Dane analityczne i cookies przechowujemy zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych oraz zgodami użytkownika, nie dłużej niż jest to niezbędne dla danego celu.

7. Twoje prawa

7.1. Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7.2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

7.3. W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@vermessa.pl.

8. Cookies i technologie śledzące

8.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• obsługi koszyka i procesu zamówienia,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• prowadzenia statystyk i analityki,
• prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych i pomiaru skuteczności reklam.

8.2. W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Shopify Analytics, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobne narzędzia.

8.3. Pliki cookies niezbędne do działania sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody. Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są stosowane zgodnie z udzielonymi zgodami, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

8.4. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki oraz, jeżeli sklep udostępnia takie narzędzie, poprzez baner lub panel zgód cookies.

9. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

9.1. W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności platformy Shopify oraz narzędzi analitycznych i marketingowych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

9.2. Transfer danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony, Standardowe Klauzule Umowne lub inne mechanizmy wymagane przez przepisy prawa.

9.3. Shopify wskazuje, że stosuje odpowiednie mechanizmy transferu danych, w tym Standardowe Klauzule Umowne, w zakresie wymaganym przez przepisy o ochronie danych.

10. Bezpieczeństwo produktów

10.1. Jeżeli jest to konieczne w celu realizacji obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktów, możemy przetwarzać dane osobowe Klientów w celu obsługi zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa, procedur wycofania produktu, ostrzeżeń, wymiany lub zwrotu produktu.

10.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów można kierować na adres e-mail: kontakt@vermessa.pl.

11. Dane osób poniżej 16 roku życia

11.1. Sklep nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie przetwarzamy świadomie danych takich osób bez wymaganej zgody opiekuna prawnego.

12. Zmiany Polityki Prywatności

12.1. Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

12.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie sklepu.

12.3. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej vermessa.pl.